近日，酒店行业又掀起了拒绝酒店“六小件”的热潮，因为上海发布了《上海市生活垃圾管理条例》，规定从7月1日起，酒店客房不得主动提供一次性日用品，逾期没有纠正的酒店，将被处以500-5000元的罚款。

其实在西方国家，例如澳大利亚、加拿大、新西兰、美国和西欧等国际，将有偿用品早已经逐渐替代了一次性用品，成为酒店宾馆行业一种新的方向和发展的趋势。不久的将来，是否这个规定会从上海覆盖到全国呢？国家会不会像禁止提供免费塑料袋一样，在全国范围内禁止一次性的洗漱用品呢？

当然我们先之的小伙伴们一定要做好心理准备，发展是趋势，行动靠自己！

酒店对于有偿提供需技巧

虽说绿色消费已是一个必然趋势，但与此同时，一次性用品的取消会给酒店的客源带来影响。很多消费者的出行习惯已经养成，如果断崖式取消一次性用品，大家也许不能一下子接受。

担心自己酒店入住率，同时政府也没有强硬的手段制裁。其实这也无可厚非，立场和利益不同，利益相关者肯定会选择比较稳妥的一个方法。

下面我们就来看一看各地酒店业是如何应对酒店一次性用品浪费的：

一

以价格优势吸引顾客。降低客房价格，以较便宜的价格，消费者也教容易接受。位于南京闹市区百时快捷酒店取消了一次性用品的免费供应，转而有偿提供，而且价格较低，普通的一次性拖鞋、牙刷都是一元，塑料梳子则为两元。酒店客房价格与同行相比，也以单间129元占据较大优势。所以，酒店内的生意并没有受到影响。

二

直接让利消费者。对于有些消费者而言，可能更加会放心于自带的洗漱用品，酒店取消一次性用品对于这些顾客自然影响不大，但是没有使用过客房内的用品，却仍旧想要为其买单，却让消费者心理不平衡。“7天”连锁酒店，早在三年以前，就取消了客房内一次性用品的供应，同时将这些用品的费用从房价中剔除，基础房价下降18元，受到顾客欢迎。当然，酒店出于服务品质的考虑，也推出了有偿的生活用品包，3款设计满足不同顾客的个性需求，顾客可以根据自身情况在前台购买或者网上订购。

三

升级产品、升级服务。则通过提升产品和服务来弥补取消“六小件”所带来的顾客满意度影响。由于酒店服务群体定位原因，商务顾客不会对酒店取消一次性用品后进行让利触动太大，反而会更加的注重服务体验。为了兼顾客户需求与环保，酒店改变洗漱用品“属性”，选择上乘、外形美观的产品，沐浴液、洗发露也换成了大瓶装品牌产品，顾客在使用后会舍不得丢弃，离开后选择带走从而解决浪费问题。同时，酒店常客的洗漱用品可在酒店预存，下次入住继续使用。

对于尚处于彷徨之中的酒店而言，可借鉴这些酒店对于一次性用品浪费问题的处理办法。当然，也要根据自身的实际情况，进行合理的规定，确保酒店服务质量和环保低碳发展的同步进行。

 刚刚我们介绍了酒店的应对方案，

那身为酒店人我们是不是也很好奇

对于消费者，大家的看法~

有机构随机选择20位市民进行问卷调查。

其中有30%的人坚持酒店应该提供一次性用品，45%的人对于酒店不提供一次性用品持支持的态度，剩下25%的人觉得无所谓。其中认为酒店应该提供一次性用品的30%的受访者，更多是出于方便的考虑。

外地游客：因为有些人可能还是有需要，有些人可能出差急了，或者临时入住酒店，不准备也不行。

外地游客：因为毕竟出行的人带的东西比较少，比如毛巾或者牙具，用一次性用品用完就扔比较好，放在包里时间长了，觉得不是很卫生。

45%的受访者表示，外出住酒店，他们都习惯自带洗漱用品。

市民：像那种一次性沐浴露，那个洗头根本不行，头发越洗越粘，质量不行，一般都是自己带。

外地游客：因为我家长是医生，他们告诉我在外面尽量少用公共的产品。

市民：自己的还是用着舒服，自己都会带这些东西，很少会用一次性的。

外地游客：现在像国外的一些酒店，我们出去都是自己带牙刷，老是用一次性的东西确实不环保，也确实很浪费。

所以对于酒店而言，这个新规要让所有人都接受，同时又能保证酒店的服务品质，还要看怎么执行。酒店可以将收费“六小件”摆在房间，如果客人不用，则房费予以减免，或者增加免费洗衣、送水果等增值服务进行回馈，

让客人能在更细致化的服务方面得到补偿。

“这样一来，就相当于鼓励大家自带洗漱了。

酒店是否应取消提供一次性用品，对于消费者来说，最难戒掉的也许是一种习惯和依赖。

但随着消费群体的观念转型，和酒店一次性用品说再见并非不可能。

对于这样的规定，

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