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图文分享者：陈海洋、陈萍

来自：【新零售·研习社】3月25日

分享者：苏铁时光创始人，幸福马克创始人

苏铁时光创始人陈海洋：我为什么推荐幸福马克？

3月中旬，我专门安排了2天时间，从杭州到常熟，去拜访幸福马克，向陈总学习她对幸福马克的理解，对文创店的理解，对零售的理解，对品类管理的理解，对店铺布局规划和装修的理解，以及她的文具零售之道。

当然，如果从规模，投入或者盈利能力来讲，幸福马克在国内都不算大，但正是因为这样，我才觉得幸福马克更具有代表性，更接地气，与动辄几十上百万的装修投入，几百上千万的资金投入相比，幸福马克更接地气，更适合我们普通的文具零售店主参考和借鉴。因为高大上的店，我们只能用来观赏、仰望。对千千万万的中小店主而言，我们可望不可及。

我分享一下我对幸福马克的理解，对文创店的理解，以及我与幸福马克陈总沟通的一些思路的总结，有不完善的地方，请陈总帮忙补充，毕竟，她是最了解幸福马克的。对了，我先简单介绍一下幸福马克，幸福马克是常熟当地市场比较知名的一个文创品牌，共有4家店，最大的店铺200多平，最小的店铺只有9个平方，另外有一个商场的专柜，和一个60多平的标准精品文创店。在选址上，陈总也是不拘一格，包括即将新开业的步行街店铺，社区店，生活广场、商业街、商场专柜，都有店。下面上几张图片，来让大家简单了解一下幸福马克。

以最后一张为例，这个地方的条桌，是幸福马克特地留出来的，让人感觉特别舒服。对幸福马克，我总结了12个字：“低成本，可复制，个性化，能赚钱”，接下来，我逐个阐述一下我对这12个字的理解。

1、低成本：幸福马克的店铺装修改造是低成本的，我发幸福马克的店铺照片，好多朋友问我，是不是装修要花很多钱？其实没有，一个六七十平方的标准店铺，幸福马克只用了几万块钱，就可以搞定所有的装修货架及陈列道具，而且兼顾了逼格和实用性，他的基本理念是，货架是为产品服务的，货架用最基本最实用的货架，然后不同的产品，通过不同的陈列道具去展示，让商品以最吸引顾客购买的方式呈现出来。当然，一开始的时候，做好店铺的品类布局规划，对不同区域的商品，设计不同的货架及展示道具就显得特别重要，陈总有一句话给我印象很深刻，她很多陈列道具是装修材料的废物改造再利用，这也在一定的程度上节省了费用。只要用心思去构思，完全可以做到“低成本，高逼格”。

2、可复制：幸福马克在常熟目前一共有四家店，陈总的开店模式并不局限于某一种，无论是校边店、社区店、生活广场、专柜还是商业街，她都可以开的得心应手，不同的商圈，搭配不同的商品，自己做好选品和管理，店铺经营更多的交给店长和店员去处理，通过系统管理，摆脱我们大部分中小文具店主那种个体经营，早上6点起床，晚上10点回家的疲劳状态。我去了幸福马克的仓库，非常的整洁有序，我很少看到我们文具客户的仓库管理的那么整洁有序的，这样也可以有效减少损耗和防范呆滞品。

3、个性化：在全国大部分中小文具店的门头和装修都被“晨光系”一统天下的时候，我们文具店想做点特色，做点个性就显得特别重要了，如果是一个初入行的新手，用品牌加盟的方式，或许能帮我们省去很多繁琐的事情，但如果我们是一个2年以上的文具店店主，个性化的店铺对我们的经营和发展就特别重要了。普通文具店，销售的大多是刚需文具产品，竞争激烈，利润低，再加上大家卖的都差不多，因此很多店主即使起早贪黑，也是没什么钱赚，当然我们也发现每个地方都有做的好的佼佼者，他们基本上都是拥有自己品牌的个性化店铺，店里的产品也以文具+文创类产品进行组合搭配，刚需的文具产品以引流顾客为目的，冲动购买的文创产品以创造利润为目的，有的朋友说，我的店小，不像他们的店铺那么大，其实这是一种错误的思维，无论是大店还是小店，都能做出个性，只是根据店铺的商圈定位不同，我们可以做出不同风格，不同品类组合的个性化店铺。二十平方有二十平方的玩法，二百平方有二百平方的做法，二千平方是二千平方的思路。

幸福马克，因为她的个性化店铺风格，以及能吸引消费者的产品，有商场主动邀请她去设专柜，也有类似万达这类的生活广场主动邀请其入驻，因为幸福马克在当地的影响力，一个文创店在当地能做到类似星巴克、优衣库这种自带人气的经营模式，是值得我们很多店主学习的。

4、能赚钱：做文具店，不像开服装店，真正亏钱关店的情况的不多，但文具店要能赚钱，我觉得要分2种，一种是能生存，解决温饱问题，这种很多时候还要起早贪黑，另一种是能生活，解决财务自由问题。这种就有一定的门槛，我这里的门槛，指的往往不是资金门槛，而是对我们文具店主自身能力有一定的门槛，比如店铺选址的能力，店铺选品的能力，店铺布局规划的能力，店铺经营管理的能力等等。

如果要做到真正能赚钱，我想做好前面三点，即低成本、可复制和个性化。应该就差不多可以过的比较滋润了。如果我们只是守着一个普通的文具店，千篇一律的门头和店内装修，千篇一律店内的产品和陈列，而且从不去想如何连锁化，规模化，个性化发展，那我们仍然需要起早贪黑，然后挣着微薄的利润。

目前国内文具零售领域正在急剧的升级转型，因为消费者在升级，产品在升级，物质生活丰富了，就会开始追求精神生活，就像酒店，从招待所，到快捷酒店，到现在的精品酒店和民宿酒店的流行，我们文创领域也是一样，普通文具店必然没有竞争力，有个性，高逼格的文创店会受到越来越多的消费者的追捧，这是趋势，而且势不可挡。

文创人的春天已经来临，我们是否看到了变化，我们愿不愿改变，有没有勇气改变，选择权，其实在我们每个人自己手上。与其预测未来，不如做好现在。与大家共勉！

幸福马克陈萍：我想告诉你，文创业有无限可能。

幸福马克陈萍陈总分享语音部分：

店铺管理软件：思迅网络版，有服务器（1.2万，托管费4500/年），一个数据库，几个门店共用。

店里商品结构：所卖本册基本是青衣坊、麦和、苏铁时光、初品。

店内设计：真正的好设计，应该是老板自己、因为只有他对自己想要的是最清楚和了解的，只有在自己所需求的基础上，只有设计师加以美化和装饰就可以了，老板一定要把自己的商品结构和需求，沟通的非常清楚才行。

有关模仿：看各个店的客群来定，而且每个店的商品结构会有所不同，有侧重点，客群定位要准确。

店内装修：65个平方，装修费用7万不包括空调，（设计是女儿，装修是朋友）

人员管理:三个员工，做二休一，房租+水电+基本工资，店长保底年薪是5万，超过任务是5-10%提点。员工按区域来，底薪2000+区域提成，共3-4000左右，交五险不要加500元。

年销售额之外，重点是坪效，店大其实也会浪费，老店200平比新店65平大很多，客单价新店大，毛利要高出10%。

店内主要分为三大块：文具区、礼品区、饰品区。选址比较贵的，日单价5元/天/平，100平30多万年租，文具礼品都是工厂直拿，标价跟其它零售一样，可能比其它店还便宜，利润来源于服务附加值。

店长就是老板，希望员工自己能做老板。

以前就是做校边店，营业时间短，但很快就遇到瓶颈。

自己有配货中心、有合作伙伴，货源没问题。

头饰以常规款和特色款为主，挑货等于是逛街。

晨光、得力也有，比例不足10%，常规文具，笔芯、修正带、最多是新品，就上一批。

小店要开的好，一定要注意库存，库存跟销售额成正比，库存问题一定要重视。

【新零售·研习社】

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这一次，我们以新零售的名义

邀请全国各地优秀的文具零售人

一起研究、一起学习、一起改变。

你可以获得什么？

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发现好货分享会，陈列道具分享会

店铺升级分享会，推广引流分享会

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更有苏铁时光三大团队，

助力新零售方案落地。

陈列道具组，店铺升级组，活动策划组

与其预测未来，不如做好现在。

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